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Return Policy


依消費者保護法規定,網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時,請先將收到商品及發票妥善保存,並依下列方式進行退換貨事宜


- 如遇下列情形請恕無法接受退換貨 -

1、超過七天的猶豫期(自收到貨的隔天開始起算,包含例假日)。

2、所有商品均為新品,如有拆封、短缺,恕不接受退換貨。

3、容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。

4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。

5、若無特殊原因及事先告知,已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」不適用於退換貨政策。

7、官網照片僅供參考,圖片誤差不適用於退換貨政策。

 

- 退換貨方式 -

1、聯絡 玫果研究室,以便我們能及時為您進行處理,並註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因(如商品有瑕疵請拍下清楚照片一併附上)。

2、商品必須為新品未拆狀態,並維持其完整性(包含外箱、發票、配件、贈品等)。

3、收到您的來信且確認無誤後,我們將會安排專人與您聯繫。

4、若非瑕疵商品退換貨,訂購人需自行負擔來回運費。

5、若經判定為瑕疵商品,七天內接受無條件退換貨,訂購人不需負擔任何費用。

6、因消耗性商品(如食品)屬性特殊,本公司保留退換貨與否之權利。

7、本公司退款皆以購物金形式發送至該筆訂單之帳戶。


- 其他注意事項 -

1、7-11超商先付款後取貨之商品,取貨時須核對證件,若因未提供正確收件資訊而無法取貨,須由消費者負擔再次出貨之運費。

2、超商到貨簡訊由物流系統通知,偶會發生未傳簡訊通知之情事,玫果研究室於到貨時將同時透過E-mail通知,請同時留意E-mail通知,若超過7天取貨時間而未取貨者,須由消費者負擔再次出貨之運費。